بررسی میزان فرسودگی شغلی در بین پایوران ندسا و راهکارهای کاهش آن - دانلود مستقیم
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بررسی میزان فرسودگی شغلی در بین پایوران ندسا و راهکارهای کاهش آن با فرمت ورد در 80 صفحه
با پیچیده ترشدن روز افزون جوامع امروزی، رسالت سازمانها برای برآوردن انتظارات جوامع، حساسی تر و مهم تر می شود، به طوری که می توان اذعان کرد که دنیای ما دنیای سازمانهاست و آنچه امروز در بین اهل فن و به اتفاق نظر به یقین تبدیل شده، نقش اساسی نیروی انسانی به عنوان عامل گردانده اصلی سازمانهاست. به عبارت دیگر، انسانها به کالبد سازمان جان می دهند. بی تردید، نیروی انسانی کارآمد و خود انگیخته می تواند برای رشد خود و توسعه و دستیابی به هدف های برنامه ریزی شده سازمان، بیشترین کارآیی را داشته باشد[1]. فرسودگی شغلی از جمله خطرات شغلی است که در سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است.
این معضل علاوه بر بروز اثرات نامطلوب جسمی، عوارضی روانی متعددی نیز به همراه داشته است از واژه فرسودگی برای توصیف پاسخ های انسان در برابر فشارهای روانی تجربه شده استفاده می شود. فرسودگی شغلی در واقع در اثر استرسی های مداوم بوجود می آید [2]. از آنجا که همه افراد درجاتی از فشار عصب ای یا استرس را در محیط کار احساس می کنند و این در واقعیت، امری ملموس و ا نکار ناپذیری درسازمان های مدرن امروزی است. پژوهش ها نشان می دهند نوع شغل ، شر ایط نا مناسب کاری، تعارض در نقش ، فشار کاری بیش از حد ، فقدان حمایت اجتما عی، فرصت ها ی کم برا ی ارتقاء ، تغییرات سازمانی و رقابت شد ید از عوامل موثر در فرسودگی به شمارمی آیند[3].
فهرست مطالب:
فصل اول کلیات پژوهش 1
1-1. مقدمه 2
1-2. بیان مسئله و ضرورت اجرا 6
1-3. اهداف پژوهش 9
1-3-1. هدف اصلی 9
1-3-2. اهداف فرعی 9
1-4. سوال های پژوهش 9
1-4-1. سوال اصلی 9
1-4-2. سوال های فرعی 9
1-5. تعاریف 9
1-6. واژگان کلیدی 11
1-7. مدل مفهومی تحقیق: 11
1-8. روش تحقیق: 11
1-9. قلمرو تحقیق: 11
1-10. جامعه و حجم نمونه تحقیق: 11
1-11. ساختار تحقیق: 11
فصل دوم مروری بر ادبیات و پیشینه موضوع 12
2-1. مقدمه 13
2-2. مبانی نظری 13
2-2-1. تعاریف 14
2-2-2. تاریخچه 14
2-2-3. مراحل ایجاد فرسودگی شغلی 15
2-2-4. رویکردهای فرسودگی شغلی 15
2-2-4-1. رویکرد بالینی 15
2-2-4-2. مدل کَپنر 16
2-2-4-3. رویکرد تبادلی چرنیس 16
2-2-4-4. رویکرد روان‌شناختی ـ اجتماعی 17
2-2-5. نشانه های فرسودگی شغلی 18
2-2-6. عوامل ایجاد کننده فرسودگی شغلی 18
2-2-6-1. عوامل محیطی 19
2-2-6-2. عوامل انگیزشی 19
2-2-6-3. عوامل سازمانی 20
2-2-7. رابطه استرس و فرسودگی شغلی 21
2-2-8. تفاوت فرسودگی با استرس 22
2-3. پیشینه پژوهشهای انجام شده 23
2-3-1. پژوهش های داخلی 23
2-3-2. پژوهش های خارجی 27
2-4. خلاصه 28
فصل سوم روش شناسی پژوهش 30
3-1. مقدمه 30
3-2. روش تحقیق 30
3-3. جامعه آماری 31
3-4. شیوه تعیین حجم نمونه و روش محاسبه 31
3-5. روش نمونه گیری 32
3-6. نحوه گردآوری داده ها 32
3-7. ابزار پژوهش 32
3-8. روایی و پایایی پرسشنامه 32
3-8-1. تعیین اعتبار( روایی) پرسشنامه 32
3-8-2. تعیین پایایی( قابلیت اعتماد) پرسشنامه 33
3-9. تجزیه وتحلیل اطلاعات 33
منابع و مآخذ 34
منابع و مآخذ 37
